下列()属于声誉风险管理应强调的内容。
A:有明确记载的危机处理/决策流程
B:培养开放、互信、互助的机构文化
C:明确商业银行的战略愿景和价值理念
D:建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
E:深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值
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