下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是（）。 A.—般情况下，如果是主动打出的电话；应该自己先挂断电话搜题

最近，班里发生了一些让我担忧的事情。一件事是林同学经常迟到。当任课老师问他原因时，他告诉老师自己家里有人生病，需要照顾。经了解，他实际上是打游戏去了。班里有些同学对此知情，但是当我问他们时，他们都支支吾吾，替他隐瞒。另一件事是期中考试前夕，张同学为了得到父母的奖励，私下里恳求担任学习委员的同桌在考试时给他传答案。学习委员感到很为难，除此之外，我还发现其他一些情况：有抄袭同学作业的，有拾到东西不上交的，有借东西不还的……如果此类不良现象继续在班级蔓延，后果将不堪设想。假如你是班主任，请针对班级出现的问题，设计一个主题班会方案（至少包括主题、设计依据、目标、内容与过程、预设效果及检验方法等）。要求： ①选一个学段（小学、初中、高中）并标明； ②主题鲜明，依据合理，方案具有可操作性、针对性； ③逻辑严谨，条理清晰； ④总字数800—1000字。
案例一以下是班主任姜老师记录的一个教育故事：班级日志上写着晨晨在数学课上被周老师批评了，考虑到周老师平常严厉，我决定先找晨晨了解情况。下午放学，我找到晨晨，他不服气地说：“老师故意找茬儿，我上课根本没睡觉，她冤枉我了……”我耐心地等他把话说完后，问他：“你是不是还生周老师的气呢？”他拗着头说：“有一点儿。” 何止“有一点儿”，我看得出，他的抵触情绪很强烈，如果不及时将他的情绪加以疏导或排解，肯定会影响他和周老师的关系，影响他学习数学的情绪。怎样能让他正确地认识和反思这件事呢？我想了想，对他说：“其实你也很在乎周老师对你的评价，不想和老师抵触，是吗？”他点了点头，表示接受我的看法。我接着说：“那你就要试着和老师沟通，说出你的想法。”他脸上露出犹豫的表情，我不动声色地说：“这样吧，你能不能写一张字条和周老师沟通一下？”他同意了，在我办公桌前坐下，拿起笔写了这样一张字条：周老师：上数学课时，我只是闭了一下眼，您却误认为我上课睡觉，还批评了我。我希望您以后能先仔细观察，再下结论。学生：晨晨嗬，他的气还没消呢！再往下聊也不见得有什么效果，我决定让他回家和家长沟通一下，都冷静下来再说，我把字条递给他说：“你先把事情的原由说给爸爸妈妈听，看他们怎么说。你自己也好好想想，改天再把字条交给我，好吗？” 第二天一早，晨晨来找我，把字条递给我。周老师：昨天是我错了，我前天晚上睡得有些迟，上课精神不好，勉强撑着，才没有趴下睡着，多亏您及时对我的提醒，以后在您的课上，我一定集中精力听讲，课堂上还有些问题没弄懂，希望您能多帮助我，谢谢！学生：晨晨显然在冷静下来以后，通过家长的帮助，晨晨已经能够正确地认识这件事了。我感到很欣慰。我把这张字条拿给周老师，向她讲述了晨晨前后态度的变化。课间，周老师把晨晨叫去，坦诚地向他道了歉，说不该单单地批评他，晨晨感到很意外，但也很高兴。此后，晨晨和周老师的关系越来越融洽了。案例二以下是班主任王老师记录的一个教育故事：我班里有一位叫乐乐的同学，高高瘦瘦，戴着一副眼镜，看起来斯斯文文的，没想到他脾气还挺火爆。第一次和他正式“交锋”是一天上语文课的时候，那天上课，他总是和同桌说话，影响了老师上课，老师点名批评了他，没想到他突然站起来说：“我和同学在讨论问题，没有乱讲话，凭什么批评我？”还在教室里大声叫喊，让老师无法上课，我在隔壁办公室听见后，到班里让他来我办公室一下，他不但没有收敛，还愤愤地说：“来就来，我怕你呀？”我非常生气，但还是克制住自己的情绪，跟他说：“你先平静一下，一会儿咱们再聊。”等他情绪平静以后，我问他：“为什么和老师顶嘴？”乐乐说：“我是和同学讨论问题。”我回道：“我耐心地批评你，也是为你好。”他表示以后不这样了。没过几天，他又在地理课上和老师顶嘴，这次我还是耐心和他沟通，他表示以后再也不会那么冲动，在课堂上和老师顶嘴了，我想，经过这两次沟通，他也该吸取教训了吧。没想到，过了几周，他在我的课堂上和前桌同学说说笑笑，我批评他，他竟然大声和我顶嘴，这次我才意识到问题的严重性。下课后我向班里他最要好的朋友了解他们相处的情况，才知道他在和同学们相处时也很容易冲动。我觉得必须和乐乐的家长沟通一下，让家长和老师一起教育这个孩子。第二天乐乐妈妈来到学校，他妈妈说：“这个年龄的孩子顶嘴是正常的，在家里他也经常和我们顶嘴，老师多担待点。我们文化素质不高，平时也忙，教育不了，把孩子送到学校，就是希望老师多多教育.......”听到家长这么说，我失望之极，看来指望乐乐家长共同教育乐乐是不太可能了。与乐乐家长谈话之后，我陷入了迷茫，我决定向有经验的老师请教。同时，也上网查询资料，想尽量处理好这件事。请根据以上案例，回答下列问题： 1.有人认为案例一中的姜老师看到班级日志上记录的一件小事就去解决，实在是“小题大做”，请结合教育学、心理学相关理论谈谈你的看法。（25分）要求：分析准确，条理清晰，字数不超过400字。 2.请分析案例二中王老师让家长参与孩子教育未取得成功的原因。（10分）要求：分析准确，条理清晰，字数不超过200字。 3.请根据上述案例对你的启示，谈谈在班级管理中班主任应该如何充分、有效地利用多媒体教育资源取得良好的教育效果。（25分）要求：全面、准确、条理清晰，字数不超过400字。
有人认为：只要有考试，学生就会围着考试转，被分数牵着走，要实现学生的全面发展，就不要考试。请你针对这一观点作出判断和分析。要求：观点明确，条理清晰，不超过400字。
顾某，女，25岁，突发上腹部疼痛6小时，前一天晚上和同学聚会时曾吃烧烤，喝了很多啤酒，无呕吐，无腹泻。T 36.5℃，P 90次/分，BP 120/80mmHg。体格检查：急性病容，中上腹压痛，无反跳痛、肌紧张。2年前体检时发现有胆结石。该患者经针对性治疗2周后，病情未缓解，转到上级医院。呼吸困难，小便少。T 39.5℃，R 20次/分，BP 95/60mmHg。体格检查：胸部广泛压痛、反跳痛，全腹部CT增强扫描显示坏死性胰腺炎，腹腔内胰腺周围有大量渗出液。根据以上材料回答： 1.你认为顾某突发腹痛就诊时需做哪些实验室检查能协助诊断？ 2.根据目前情况，你认为需做哪些实验室检查来监测病情，并说明理由。
张某，男，54岁。腹泻2周，逐渐消瘦，体重下降5公斤。肠镜检查诊断为乙状结肠癌，收住外科准备手术治疗，管床医生开了中下腹CT直接增强扫描检查申请单，并带其到CT室做检查，CT室工作人员询问患者无碘过敏史后，即安排患者先喝水准备，然后等候检查，患者检查完毕后，即感到面部皮肤发黄，并突然呕吐，呕吐的食物及水弄脏了检查床，检查医生和护士让患者到外面休息并赶紧打扫检查床，准备为下一个患者做检查。请分析上述案例中，医护人员的行为有哪些不妥之处？并说明理由。
2015年7月6日下午4点，某三甲医院接到主管部门通知，某中学在校用午餐的学生中，有10人出现头昏、腹痛、上吐下泻的症状，现正送往医院，预计20分钟后到达。如果你是该医院的医务管理人员，负责此项事件的救治组织工作，你应该在哪些方面开展工作？
2013年，我国一例感染某型禽流感的患者在医院不幸病逝。其家属认为“人死医院就得赔”，并以医院采取的救治措施不当为由，向医院索赔100万元。而该病毒是人类首次发现的新病毒，在疫情初期，医院（医生）根本无法预见。医院按重症肺炎诊治，符合诊疗常规，又不存在医疗过错。医院最终给予人道主义补助10万元。请对上述案件中医患双方的观点和行为进行评析，并提出建议。
医护人员工作中存在职业暴露的风险。针刺伤、锐器伤和血液直接接触是获得血液传播疾病的重要途径。美国疾病预防控制中心（CDC）监测报道，每年至少发生100万次意外针刺伤，引起20余种血液型疾病传播。护士是针刺伤的高发人群，在行静脉输液和皮下注射时受针刺伤的概率较高。根据上述材料提供的信息，回答下列问题： 1.作为一名护士，你在治疗过程中如何预防针刺伤？ 2.若你在给一名乙肝患者治疗时，不慎被患者使用过的针头扎伤手指，并有鲜血从伤口流出，应如何处理？
齐某，女，65岁，因腹部胀痛，伴阵发性绞痛1天入院。自述疼痛发作时，自觉腹内有“气块”窜动，并受阻于左下腹，无呕吐，3天未排便，体格检查：T 37.1℃，P 86次/分，R 18次/分，BP 140/80mmHg，神志清楚，烦躁，营养状况差，腹部检查左下腹见肠型和蠕动波，有轻度压痛，无腹膜刺激征，听诊肠鸣音亢进。实验室检查：血常规、血气分析，血清电解质无异常结果。X线检查：腹部可见多个液平面以及胀气肠袢，非手术治疗后未解除肠梗阻症状，进一步腹部CT检查提示乙状结肠肿块，肠梗阻，暂行结肠造口术。目前，结肠造口颜色呈新鲜肉红色，突出皮肤表面1cm，患者自觉结肠造口对生活影响较大，患者家属对造口护理有顾虑，担心出院后无法处理。根据上述案例，回答下列问题： 1.请你分析该患者情况，列出术前、术后主要的护理诊断。 2.针对该患者的结肠造口，应做好哪些方面的护理措施？
小明，男，10岁。3周前放学淋雨后出现发热、咽痛，经治疗后痊愈。1周前妈妈发现小明面部水肿，没有重视，未予特殊处理。今晨起床后小明发现小便发红，妈妈立即带小明来医院检查治疗。根据上述资料提供的信息，回答下列问题： 1.你认为小明可能患有什么疾病？还需要做哪些必要的检查？ 2.在诊断过程中，如果需要进行有创伤检查，应该如何与患者及家属进行沟通？