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客户投诉指责时自我调节的解压法有( )。

A. 保持冷静,做深呼吸

B. 我是问题的解决者,我要控制住局面

C. 我要知道事情的经过和真相,所以我不能激动

D. 马上给客户解释,分清谁的差错

E. 客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响

所属分类: (中级)个人理财 所需题豆: 1 个 浏览量: 0 次

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