某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。 在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是( )。
A: 评估职工流失原因与服务需求
B: 与人力资源部门协商制订服务计划
C: 引导职工合理流动
D: 提高职工的工资和福利
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