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(  )是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。

A.确保实现承诺 B.确保及时处理投诉和批评 C.从投诉和批评中积累早期预警经验 D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

所属分类: (中级)风险管理 所需题豆: 1 个 浏览量: 0 次

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