下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。
A、社会企业经营理念的变化
B、客户消费观念的改变
C、社会消费模式的转变
D、信息技术的推动
B、客户消费观念的改变
C、社会消费模式的转变
D、信息技术的推动
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