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1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。 ( )
A.对 B.错
所属分类： (中级)个人理财 所需题豆： 1 个 浏览量： 0 次

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