“客户投诉率”属于（　　）的绩效考评指标。搜题

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“客户投诉率”属于（　　）的绩效考评指标。

A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型

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3.国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训，受训对像大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们将被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对面对销费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度，公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训制定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中，教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统的学习过。开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦，最后，公司专培的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。　　培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动，当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但是遇到更深一层提问时，这些新上岗的推销员常常是无言以对，甚至当着顾客，反复翻阅说明书和宣传材料作出答复，一个月下来，该公司主打产销售量和市场占有率并没没有任何起色，大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用，人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一　　根据本案例，回答以下问题　　1. 本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（ 10分）　　2. 若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（ 8分）
从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有( )。
以工作和任务为中心的部门结构模式有()。
下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是()
效益性调整是一种当企业效益提高时，对()给予等比例奖励的薪酬调整方法。
概括来说，薪酬管理包括()两个方面。
()所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。
经济性特别好的绩效考评方法是()。
()必须具备较强的概念技能。
孔子曾说过，君子“敬于事而慎于言”，其含义是( )。

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